常见问题详解
以下问答整理自家庭与单位客户在预约前后最常问的问题，覆盖价格口径、服务周期、验收标准、定制安排与长期合作等决策场景。没找到答案的，可以直接发邮件询问。
价格怎么算？
不同服务口径不同：开荒保洁按建筑面积每平方米计价，日常保洁按小时或按次，玻璃清洗按面积或楼层，地毯按面积，物业驻场按人月。影响价格的主要变量是面积、脏污程度、有无电梯和作业时段，确定报价需要结合现场勘察。
一单服务周期多久？
小面积家庭日常保洁一次约 2–4 小时；开荒保洁按面积而定，100 平方米左右的住宅通常一至两日完工；地毯清洗后 4–6 小时基本干透；写字楼与商场项目视面积与频次安排，长期项目按月推进。
怎么验收才算合格？
按事先确认的清单逐项核对：地面无污渍水痕、玻璃透亮无水痕、台面和家具无浮尘、卫生间无皂垢水垢、油烟机无明显油感。完工当场验收，问题当场返工处理，不留到事后。
能不能按我的要求定制？
可以。清单本身就是可增删的：玻璃不想擦可以从清单里去掉，某个房间想多做一遍可以单独加项；日常保洁的频次、时段、重点区域都可以按家庭或单位的具体情况约定，作业顺序也能照顾作息与营业安排。
贵重物品怎么处理？
作业前沟通时请提前告知贵重与易碎物品的位置，作业时采取避让或覆盖处理，实木台面与石材地面会换用对应的药剂。现金、首饰等私人物品建议客户自行收纳，保洁人员不做代管。
长期合作怎么对接？
写字楼、商场与物业驻场项目按月对接：约定频次与作业范围后按月结算，设固定对接人，人员请假由团队补位；驻场项目另设交接记录与定期巡检，每月的作业内容可以逐条核对。
下雨天能做玻璃清洗吗？
室内玻璃不受影响；高层外墙与幕墙作业受天气和安全规范约束，大风、降雨天气不安排高空作业，会提前与你另约时段。日常窗玻璃选择雨季前后清洗，效果保持时间更久。
药剂有味道吗？对人安全吗？
常规除尘擦拭使用的清洁剂气味轻微；厨房除油等专项工序使用碱性除油剂，会有明显气味，作业时会开窗通风，完成后残留气味会较快散去。家中有婴幼儿、孕妇或对气味敏感的人员，请提前说明，我们选用低刺激药剂并延长通风时间。
需要自带工具吗？
不需要。拖布、毛巾、玻璃刮、吸尘器、抽洗设备与常规清洁剂由公司统一配备和管理，破损老化的工具按时更换。客户只需保证现场有水电可用；如对自备的清洁剂有偏好，也可以沟通使用。
石材地面能直接拖洗吗？
不能一概而论。天然石材对酸性清洁剂敏感，直接用常规药剂清洗可能出现失光或腐蚀斑，需要用中性药剂和对应工序处理。预约时说明地面材质，我们会在勘察时确认处理方式，避免越洗越花。
临时加单或改时间可以吗？
可以，但越早沟通越好。日常保洁一般提前一至两天调整即可；开荒和大型项目因涉及排班与工具调度，建议提前三至五天确认。已勘察报价的项目如范围有变，重新核对清单后再进场，避免口径混乱。
怎么开始第一单？
发邮件到 hello@dengpifeng.cn，写明场地类型、面积和期望时间，我们判断服务类型后安排勘察或直接报价；确认清单与时间后即可进场，完工当场验收。第一次合作建议从一单日常保洁或单项服务开始试。